Rücksendung

Was ist, wenn Du einen Artikel zurückgeben möchtest?

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets entscheiden, ob deine Bestellung das Richtige für dich ist und ob du sie an uns zurück senden willst. 

Bei einer Retoure erstatten wir dir nach Eintreffen deines Pakets und nach Überprüfung der Ware den Kaufpreis, unabhängig von der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode, immer über Banküberweisung an ein von dir angegebenes Bankkonto innerhalb von 14 Tagen. Du erhältst von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betrag, welchen wir an dich überweisen werden. Bitte denke daran, dass wir dir die Kosten der Rücksendung leider nicht erstatten können.

Bitte beachte, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben/erstattet werden können. Des weiteren sind zu beachten:

  • Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen
  • Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung
  • Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt
  • Allfällig mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden

Sind alle diese Bedingungen erfüllt, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Lese bitte dazu auch unsere Seite Widerrufsrecht.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bei weiteren Fragen schreib uns direkt über : 

Wie sende ich zurück?

Packe die Artikel, die du zurückschicken möchtest, in das Paket. Lege außerdem den ausgefüllten Retourenschein bei. Diesen hast du per E-Mail zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten. Verschließe das Paket anschließend sorgfältig.

Adressiere das Paket an folgende Adresse:

ES-WANG
SITZBUCHWEG 42
69118 HEIDELBERG

Wir bitten dich, das Paket als eingeschriebenen Versand an uns zu senden und den Kassenbeleg der Rücksendung als Nachweis aufzubewahren, sollte deine Rücksendung bei uns nicht eintreffen.

Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?

O…SO SORRY, das tut uns leid! Natürlich tauschen wir es gerne aus. Setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir dir umgehend weiterhelfen können.
Sende uns dafür am besten ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an service@es-wang.com

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